Sales2 kls Dunia Selalu punya ilmu untuk membangun kesamaan2

A. BUILDING TRUST
Terdiri dari 3 Kategori Besar ,
Percaya Timbul krn Ada :

1). Reputasi dan Referensi
- Penampilan
- Gelar atau Jabatan
- Merk atau Nama Besar
- Edifikasi (Tea Up)
- Catatan Prestasi

2). Keakraban atau Kemiripan.

3). Konkruen.
Keakraban dan Kemiripan

Orang cenderung lbh percaya dg orang yg ada Kemiripan thd dirinya..
Tanpa disadari....
-------------------------------------------
Sales2 kls Dunia
Selalu punya ilmu untuk membangun kesamaan2 shg tanpa disadari orang lbh percaya kpd mrk....

Contohnya mrk akan bangun kesamaan dg :
- TOPIK

diawali dg pertanyaan...
Contoh kita tanya...
Maaf anda asalnya dr mana...
Klo ketemu di JERMAN ternyata sama2 Orang Kebumen...
Mk scr tdk sadar kita akan saling percaya...

Klo ternyata asal nya beda...
Kita bangun topik lain dg tanya hobby...
Bangun topik dr hobby...

Klo hobby nya sama lanjut lbh dlm obrolan ttng topik hobby...
Scr tdk sadar akan menambah keakraban...
Dari kesamaan hobby...

Klo kita bngn topik tdk ada kesamaan
Masih ada cara lain untuk membuat orang lbh percaya kpd kita...
CARA yg dramatis shg terjadi magic happen...

Selain kita bangun dari topik tadi...
Kita bangun keakraban dan kesamaan dari GERAK....
klo gerakan2 kita samakan...
Contoh Cara duduk...
Cara menatap (gerakan mata) ... Cara menyalami, Cara Menatap...
Tarikan nafas...
Secara tdk langsung tanpa sadar...
Mrk akan lbh percaya kpd kita...
Bila berhadapan selisih 10 detik...
Kita ikuti gerakan mrk..,
Klo berjejer selisih 5 detik...
Tanpa sadar mrk akan lbh akrab...

Kita bangun juga dari
kualitas suara...

Klo orangnya bicaranya cepat..kita ikuti bicaranya cepat...
Klo mrk bicaranya lambat dan tenang kita ikuti bicara lambat dan tenang...

Klo dia bicara cepat kita lambat...
Kita dianggap tdk antusias menanggapi dia...

Klo dia lambat kita terlalu cepat...
Kita dianggap terlalu nafsu untuk close the sale shg dia tdk nyaman...

Jadi menyamakan kualitas suara jd sngt lah penting...

Berikutnya adalah pilihan kata....
Selain kualitas suaranya adalah PILIHAN KATA
klo beliau bilang :
Sy suka warnanya...
Kita akan bicara menggunakan kata warna,

Klo mrk bicara :
Kelihatannya ini kok beda
Dg yg lain...

Klo kita bilang..
Iya pak memang
Rasa2nya bgtu...

Beliau pilih kata :
Kelihatannya...

Kita pilih :
Rasa2nya...

Ini tdk connect...

Kita hrs ikuti menggunakan kata yg sama dg yg ia gunakan...
KELIHATANNYA...

Betul pak, memang kelihatannya begitu...

Tapi ini sbnrnya beda Pak...
Di Kualitas dan bahan dasarnya Pak...

Ini Menggunakan Teori...
Peasing and Leading...

Ikuti Pembicaraannya kmd Arahkan ke yg kita mau...

Ingat jangan pernah berdebat dg konsumen (calmit)

Ikuti....

Kmd
Arahkan (Pimpin)
Ke pembicaraan kita...
----------------------------------------------
Cara Building Trust yg ketiga adalah kita hrs :
KONKRUEN
KONKRUEN
Apa maksud konkruen?
Konkruen adalah :
APA YG KITA KATAKAN EXPRESINYA SUNGGUH- SUNGGUH
DAN ORANG BISA MERASAKAN GETARAN EMOSI KITA...
BAHWA KITA BENAR2 YAKIN....

contohnya begini :
Orang akan percaya bila menghadapi orang yg expresinya benar2 bs dirasakan oleh orang lain...

Contoh :
Orang berkomitment dan Bersumpah thd jabatanya...
Dg penuh Expresi kesungguhan dan keseriusan kmd diakhiri dg senyum2 atau cengengesan...
Tentu orang yg melihat jd tdk percaya...

Getaran kesungguhan statment orang yg sdg bersumpah...
Vibrasinya bs dirasakan orang yg melihat dan mendengar...

Bgtu juga saat kita layat ke saudara kita yg sdg berduka...
Getaran kesedihan kita saat kita yg kita tunjukkan dg EXPRESI sedih...
Krn betul2 ber
Empati thd yg sdg berduka...
Bs dirasakan teman kita yg sdh berduka...

KONKRUEN
Intonasi dan Expresi
Sesuai bahasa hati

Orang akan lbh percaya thd Kita...

Bila kita bicara dg KONKRUEN...

----------------------------------------
MALAM INI
KITA SUDAHI DULU...

KITA LANJUTKAN
BESOK MALAM

DI PUKUL YG SAMA
20.00 WIB

TENTANG :
BUILDING NEED
(Membangun Kebutuhan)

Spy yg tdk butuh mjd butuh...